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简一集团王艳:今年用爱与温暖链接消费者

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-07-04  来源:华夏家居网  浏览次数:1032
核心提示:过去半年,疫情带给了这个社会方方面面改变,但乐观向上的人们和企业也在积极地用微笑和信心重塑这些改变。
      凤凰网家居6月15日报道  过去半年,疫情带给了这个社会方方面面改变,但乐观向上的人们和企业也在积极地用微笑和信心重塑这些改变。

今年,积极促进消费回暖成为热点话题,而上半年最大的电商促销“618”已经早已开局,这场“回血之战”已经拉响。以京东、天猫作为两股主力,都有大手笔动作推动,家居服务各环节供应链已经备足弹药,火力全开。

618狂欢抢夺的不只是今年一季度的用户需求,更多的还是今年二三四季度的用户需求。一方面企业进行了很多优惠政策,开启促销模式,寄望于家居消费能回归正常的需求,但是另一方面,受今年特殊疫情的影响,不少老百姓的钱袋子都明显“捂紧”了,购买力下滑,企业需要比以往更加努力,这次家居企业能交出怎么样答卷?凤凰网家居频道进行了《后疫情时代的618,家居业的“回血之战”》系列策划,与众多家居企业大佬们进行沟通,望能从中找出答案。

希望万物复苏,一切可期。

【采访对象:简一集团副总裁 王艳】

凤凰网家居:今年的618电商节,简一会有怎样的优惠回赠给消费者?

王艳:延续今年度简一用爱与温暖链接消费者的主线,6月3日-6月28日,“简一服务月,筑爱美好家”让爱进行到底的活动正在进行中,通过简一在天猫、京东的旗舰店下订单,消费者有机会获得万元免单、空气净化器、双立人刀具等奖品,旨在为消费者的美好家居生活提供更多价值。

同期,简一携手亚太酒店设计发起G+设计精英大赛,还将为消费者提供密缝铺贴的助力基金,真诚的利益消费者。简一大理石瓷砖具备无限连纹、光感更自然、纹理更逼真等效果优势,通过密缝铺贴,让消费者的家居空间更大气、更具自然美感;降级甲醛大理石瓷砖更为消费者的家居环境健康提供一个安全长效的解决方案。

凤凰网家居:与往年的618,今年的运用的营销手段会有怎样的变化?下半年的营销模式以什么为主?

王艳:2020年,简一各项营销举措将围绕启动3.0战略“全心全意利益客户”这个主轴展开,在这个战略指导下,简一以利益客户的思维去指导终端服务,为客户创造更多价值。

首先,简一将加大数字化营销力度,快速建立直播、微信等数字化营销体系,完善智慧门店、线上设计营销等,提升消费者体验的同时,赋能终端门店。

其次,加快推进用户价值体验馆终端铺设,增强消费者的场景效果体验,为消费者提供线上与线下有机结合的整体服务。

简一希望通过好服务给消费者创造实实在在的价值,包括加大包铺贴服务在全国的普及落地,进一步深化售前、售中、售后服务的体系化与标准化,将服务做细做深做透,让消费者“更省心、更安心、更放心”。关于包铺贴服务,简一于2018年在行业首推密缝铺贴,将瓷砖间的留缝由传统的1.5-3mm缩减至0.5mm以内,密缝无限连纹的装饰效果让空间更高端、更大气。密缝铺贴,也避免了以往缝隙带来的藏污纳垢等问题,既好打理也有利家居健康,满足消费者享受高端装修的美好健康家居的需求。同时,简一启动成品交付工程。在简一看来,瓷砖的本质不仅仅是装饰,而是家的组成部分,客户购买简一就是购买家的一份子,简一应该通过优质的产品、服务,为客户打造温馨美好的家。

凤凰网家居:疫情带给了这个社会方方面以改变,消费者在选择产品上,家居市场将呈现怎样需求态势?简一怎么去应对,在产品研发上有怎样的变化?

王艳:疫情让很多人意识到对家装的不满意,从而产生重新装修、改善家居空间,不仅要求美观,还要求环保健康安全。

以利益消费者、为消费者创造价值为出发点,简一继续追求极致的产品品质,同时,更加注重舒适度和健康度。简一推出降解甲醛大理石瓷砖产品,以及简一大理石瓷砖具备的遇水更防滑、更耐磨等优良品质,简一为用户创造更好的价值以满足消费者的需求。未来也会继续推出健康环保的好产品。

凤凰网家居:对于今年的风口——电商直播,你们的态度是怎样或者怎么去做的?在今年数字化营销成为行业常态之后,简一也进行了一系列数字化营销动作破局,它如何做到品牌线上化,如何打造线上线下闭环?

王艳:今年大环境让市场的各个参与者都发生了深刻的变化,供给侧必然加速线上化,消费者深度数字化。简一将深耕数字营销,把线下营销搬到线上,提供好产品、好服务,满足消费者对健康美好家居空间的需求。

站在客户需求和创造价值的角度出发,以利益客户为原点,坚持明码实价原则,保证内容、品质等用户价值输出,用优质的内容配合直播引流获客,为终端赋能。

建立系统化创新机制,内外部高效运转,满足用户高效完成装修的目标,在线链接客户机制,大大缩减了空间地域限制,迅速提升了沟通效率,瞬间引爆客户需求,真正做到直达C端。

 
 
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